1、最重要是保持心态调整有时换位思考一下，如果你在很忙的时间接到一个电话，估计你也会说不需要所以首先你要先找到对的客户群体，找到他们的需求点，这样拒绝率就不会那么高了如果你的客户群体是对的，别人还是拒绝，那就要分析是不是你的语音语调语速有问题加油；我也在做电话销售，个人一点体会电话销售这一行现在确实不好做了，大大小...