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　　生活中，我们常会有些不期而遇的尴尬；理想与现实的差别，样品与实物的差距；产品质量不合格，合法权益受损害；买东西前相谈甚欢，买东西后投诉无门。这些关于售后服务的烦心事儿，相信无论是谁，都曾经遇到过。退换货难、问商家难、找客服难，总之一个字烦。优质的售后服务体验应该是这样的：

　　1、统一收银

　　百脑汇智能科技广场，将会以统一收银的形式服务于广大顾客，所有的产品都会明码标价，统一收银，这对消费者而言，不仅拥有品牌的保障服务，同时还会获得百脑汇提供的优质售后服务。您购买的产品一旦出现问题，即可迅速维权，找到百脑汇的客服中心将第一时间为您处理。

　　2、先行赔付

　　如果经确认，您在百脑汇智能科技广场购买的产品存在质量问题，我们将无条件先行垫付为您退款，免去您的后顾之忧，让您无忧购物。

　　问：我在商场买的商品存在问题，能享受“先行赔付”服务吗？

　　答：当然可以，只要您确认商品确实存在质量问题及假冒伪劣产品（提供官方指定权威第三方检测机构检测报告），并寻求百脑汇商场协助与销售商家协调，若商场介入协调未果，百脑汇将按照国家三包政策执行“先行赔付”服务。

　　问：我商品已经买了一段时间了，还能享受“先行赔付”服务吗？

　　答：可以的，只要您购买商品（以购物小票时间为准）7日内提出申请即可。

　　而且您要确保商品的内外包装完好，无人为划痕或其他外伤，无进水碰撞等人为引起的故障，并且相关购物凭证及配件（附件、说明书、发票、保修卡）齐全。

　　问：只要是在百脑汇商场买的东西都能享受“先行赔付”服务吗？

　　答：是的，但符合以下9点的商品不在“先行赔付”服务范围内：

　　1.凡是样品、特价品、单独订制商品，不可申请；

　　2.通过软件升级可以排除的故障的；

　　3.未按产品使用说明要求使用、维护、保管而造成损坏的商品；

　　4.未经授权的修理、误用、疏忽、浸液、摔过而造成商品出现故障或损坏的；

　　5.假性故障或因顾客使用环境影响使用效果的，经核实确认无故障的；

　　6.擅自涂改三包凭证的；

　　7.使用盗版软件造成损坏的；

　　8.使用过程中感染病毒造成损坏的；

　　9.因不可抗力造成损坏的。

　　新的百脑汇即将以互动体验为主，引进最先进最潮流的数码智能互动产品，同时配套最优质的服务和最轻松自在的环境，开启您最潮流最科技的购物新模式。接下来的日子将向大家针对升级改造完的百脑汇智能广场进行一一解密，时刻关注“百脑汇天津店”官方微信，还有好礼呦。

　　百脑汇天津店地址：

　　【详细地址】: 天津市南开区鞍山西道336号.

　　【咨询电话】：58697666

　　【乘车路线】：可坐633/609/45/50/849/847/859/851/879/687/等公交。至卧龙里，世通大厦，鞍山西道下车均可到达。